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常見問與答

Q:註冊會員的好處?

A:<遠雄海洋公園奇幻E購網,奇幻海洋E指到你家!>在這個誠懇的服務理念下,我們為您挑選各項優質商品、力求價格公道合理,為您精打細算,我們的付款方式線上刷卡便利自主;更重要的是,每月每週每天都可能為您帶來物超所值的意外驚喜,探索海洋生物的奧妙 奇幻海洋點點E指就到你家喔!!

Q:如何加入會員?

A:您只需於首頁或是於頁面右上點選【線上會員】,同意會員約定條款,成功註冊後,或於訂單查詢頁面中輸入密碼註冊成正式會員,隨即享有會員相關權利及優質服務,並擁有【會員專區】管理您的訂單資料/查詢交易記錄與會員資料修改。

Q:我要如何更改個人資料?

A:請您登入【線上會員】專區進行修改,我們於網站上提供方便線上個人資料修改服務,您可選擇您欲修改之資料即可。(提醒您:請於訂單成立前更改,以免系統抓取未更新的資料。)

Q:忘記密碼同時也忘記加入時所填寫的E-mail信箱?

A:若您已無法得知當初所填寫之E-mail信箱而無法成功收到密碼通知函,還煩請您來信【聯絡我們】與我們聯繫即可

Q:收不到密碼通知函?

A:因外部網路壅塞狀況、您的Email信箱容量及Email伺服器是否正常運作等不確定因素,都會影響到正常Email的收發,若您當日未收到密碼通知函請先查看是否有防火牆阻擋,或檢查信函是否被過濾至垃圾信箱中,若非以上因素,您可來信【聯絡我們】提供其他外部E-mail信箱,以利我們協助更換信箱。另特別說明,為保障您個人資料的機密性,客服人員僅能重新設定您Email信箱,並無法更改密碼,請您見諒

Q:忘記密碼怎麼辦?

A:若忘記密碼,您可至首頁點選網頁左方【線上會員】,輸入您的信箱後點選「忘記密碼」,系統即會自動傳送密碼函至您所預設Email信箱中,請您收取郵件確認即可。

Q:收到商品與當初下單購物的商品不同?

A:請您利用【聯絡我們】與我們聯絡,並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號,待我們查詢確認後會將儘速與您聯繫處理。 請您務必將商品及完整包裝,連同配件、贈品及發票,以原寄送時包裝再予以原封備妥。(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字),待確認後由物流取回。

Q:若過了7天鑑賞期,商品出現故障需要維修的情況,該如何處理?

A:您於遠雄奇幻E購網網站上所成立的每筆訂單,均有完整且詳盡的紀錄,除鑑賞期內的退換貨服務外,若於鑑賞期後您有任何商品維修或品質等相關問題,可直接【聯繫我們】,我們將會盡速為您處理。

Q:收到的商品顏色或款式不喜歡,可以直接換貨嗎?

A: 很抱歉讓您收到的商品不合您所需,但我們基於保護每位會員之權益,必須保持您每筆訂單的正確及完整性,避免後續產生不必要的困擾恕無法直接換貨予您,建議您可再重新訂購欲更換之商品,並以<聯繫我們>告知訂單編號與換貨需求,我們將派物流取回(7天鑑賞期內免付物流費,超過7天鑑賞期將酌收100) 請您務必將商品及完整包裝,連同配件、贈品及發票,以原寄送時包裝再予以原封備妥。(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。