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購物須知

**會員權益說明**

遠雄海洋公園奇幻E購網(以下簡稱「本網站」)特惠商品提供專屬會員服務,建議您加入會員後享受不定期的購物優惠價格與活動促銷,也能查詢您的訂單資訊。

**購物訂單說明**

  • 一、收貨地址的確認

    當您於購物流程確認各項資料時,您可修改您的收貨地址(提醒您:務必填寫日間可聯絡之電話及白天收貨地址),當商品寄出後即無法提供更改地址服務,在此向您說明,敬請見諒!

  • 二、訂單商品確認

    請於<訂單送出>前務必確認所訂購的商品,由於訂單成立後,系統隨即將資料交付物流公司進行包裝配送作業,所以當您確認<訂單送出>後,訂單成立後即無法更改數量及商品,在此向您說明,請您見諒!

  • 三、購物訂單確認

    當您完成商品結帳流程後,系統即會發送【訂購確認信】至您Email信箱,內容包含您之訂購資料,此即代表買賣雙方正式確認訂單成立,所以請您務必於會員中心留下正確的Email信箱,以避免漏失任何重要通知;但有時因外部網路系統不穩定因素,導致您無法正常收到Email通知,您亦可於訂購後登入個人帳戶查詢您的訂單資訊。

**購物付款說明**

  • 一、付款方式:
    • 提供信用卡線上刷卡付款。
  • 二、付款機制:
    • 本網站採用銀行3D加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,請您安心付款。
  • 三、付款憑證
    • 您於本網站上購買的商品,發票將會連同商品一起由物流寄送到您手上,若未收到發票,請使用<聯絡我們>與我們聯繫。
  • 四、退款說明:
    • 親愛的客戶您好!若您於E購網下單後因故須取消訂單,請注意以下事項:
    • (一)若於下單日起算7日內辦理退貨完成,本公司將無條件退款。
    • (二)若於下單日起算超過7日申請退貨需求者,本公司將收取每一筆訂單100元手續費。
    • (三)超過7日後,申請退貨者,退款金額將扣除運費、手續費後計算之。
    • (四)退款方式係以「退刷」為主。

**商品運送說明**

  • 一、運費說明:
    • 訂購商品金額未滿2000元,將酌收運費100元。
  • 二、寄送時間:
    • 完成付款後7個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
  • 三、送貨方式:
    • 透過「台灣宅配通」送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 四、送貨範圍:
    • 限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

**退款流程說明**

  • (一)退款方式係以退刷為主。
  • (二)信用卡退刷:只需更改您的訂單狀態提出申請,待確認回覆即可。所需時間 25 至 30 的工作天。(如4/1日選擇退貨,約4/30退刷完成。)

**退貨說明**

  • 一、7日內退貨:消費者可於7日內持發票、訂購單及完整商品進行退貨。
  • 二、超過7日退貨:若超過7日辦理退貨﹝取消訂單﹞,將收取100元手續費(自刷退金額中扣除)。
  • 三、商品凡購買超過14天恕不接受退貨。
  • 四、退貨期間算法:以訂單成立日為第一日。
  • 五、退貨地址請寄到:974花蓮縣壽豐鄉鹽寮村福德189號。 奇幻E購網 收

**退貨需知**

  • 一、「只退不換」:為加速您收到正確商品的時間,對於瑕疵/錯誤商品的退換方式,調整為「只退不換」,退貨時,請至訂單明細中勾選商品並註解退貨原因以申請退訂;正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
  • 二、退回「商品類」商品必須是「全新狀態且完整包裝 」( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂(新品瑕疵不在此限)。
  • 三、請將商品「無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀」,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。)收到退回商品確認無誤後,即會進行退款作業。

**其他說明**

  • 一、為保障客戶個人消費資料,本網站對於申請退貨之訂單保持嚴謹審核的流程,故退匯(退)刷需25至30天的工作天完成,若有不便,敬請見諒。
  • 二、使用線上刷卡之客戶「申請退刷」後,當月帳單有此筆消費為循環日消費現象。本網站退刷完成後,信用卡公司方即會將您此筆消費額度歸還。 三、若您對於購買、付款及運送方式有疑問,請參考服務說明。
  • 此外,您可直接透過本網站客服中心詢問相關問題。
  • 花蓮遠雄海洋公園保留最後專案解釋及更改權利。


**客服聯絡說明**

  • 客服聯絡電話(週一至週五 09:00~16:00)
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